Política de reembolso

Política de devolucion y reembolsos

No contamos con devolución de producto excepto por:

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

En caso que proceda devolución por daños del producto, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución por daños o problemas. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará el monto original en un plazo de 2 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

 
Si han transcurrido más de 7 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección kooltivate.gt@gmail.com.